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仕事とキャリア
営業スタッフの仕事

自社の商品だけでなく、競合する他社、複雑化する自動車保険など様々な商品知識を習得。お客様との対話の中で、お客様のニーズを正確に捉え、お客様のカーライフに最適な提案をしていただきます。

  1. 10:00 始業・全体朝礼

    サービス部門も含めた全体の朝礼で、1日の予定を確認。
    店長からその日の伝達事項、注意事項などを聞きます。

  2. 10:10 部門朝礼(ミーティング)

    店長を中心に、その日の活動予定のすり合わせ等を行い、スタッフ同士の連携なども確認します。

  3. 10:30 ロールプレイング(研修)の実施

    仕事の研修方法の一つ。職場での役割や、お客様との接客を想定し、疑似体験を通じた研修を行います。

  4. 11:00 業務確認および準備

    当日の業務内容を確認。ご来店予定のお客様とコンタクトをとって、お車の調子伺いや情報収集を行います。(電話、手紙、メール、訪問等)

  5. 12:00 昼食
  6. 13:00 お客様コンタクトと店頭接客

    引き続き、お客様コンタクト活動を実施。
    情報収集やアフターフォローには、つねにきめ細かいアプローチを心がけ、お客様のお車、使用シーンやニーズに沿ったプロとしてのアドバイスや提案活動を行います。
    点検で来店されるお客様のご予定がある場合は、時間に合わせて待機し、ご挨拶します。その後、再びコンタクト活動へ。

  7. 15:00 休憩
  8. 15:15 お客様コンタクトと店頭接客

    引き続き、お客様コンタクト活動を実施。
    情報収集やアフターフォローには、つねにきめ細かいアプローチを心がけ、お客様のお車、使用シーンやニーズに沿ったプロとしてのアドバイスや提案活動を行います。
    点検で来店されるお客様のご予定がある場合は、時間に合わせて待機し、ご挨拶します。その後、再びコンタクト活動へ。

  9. 18:30 実施業務の確認

    今日得られた情報の整理とご提案書の作成、明日の準備、営業活動の結果報告など。金曜日には翌日からのイベント準備も行います。

  10. 18:45 部門夕礼

    上司に業務報告をして、これからの予定を確認し合い、アドバイスなどを受けます。

  11. 残業がある場合

    電話によるコンタクト活動などを引き続き行い、残した業務を終わらせます。